我的意思是，任何在组织中拥有客户服务团队的人，我觉得有时这是最容易被忽视的，让我们把它扔到地下室，或者我们干脆把它外包到海外。但我们在营销中做什么呢？我们做所有这些工作只是为了获得一个客户接触点，对吧？归根结底，这就是我们要拥有一个客户接触点。然后我们从那些积极参与并有足够动力联系我们的客户那里获得这些客户接触点。然后我们把它看作一个呼叫中心。所以我总是从两个方面来考虑客户服务。第一，一对一营销。所以，就像你有一个足够有动力与你联系的人。你已经投入了你所拥有的一切来获得这个客户接触点，这是一个高度反映你的品牌的一对一营销接触点。这可能是他们唯一一次向许多品牌展示人性化的面孔，所以要确保这对他们来说是一次良好的体验。但其次，正如你所说，从中学习。天哪，他们告诉我们他们想要什么了，对吧？
Dhiraj Kumar：对。
丹尼尔·伯斯坦：更好地为他们服务。你似乎给了我一个很好 马其顿电报数据 的教训，我知道你提到很多公司都在这样做，有入门指南等等，但销售不会在第一次转换后停止，对吧？所以我认为 Dashlane 是一种订阅产品。它是循环的，对吧？
Dhiraj Kumar：是的。
丹尼尔·伯斯坦：这非常重要。比如，你如何组建团队来确保，好吧，这不仅仅是转化，然后砰的一声，他们就靠自己了。比如转化，然后留住那个客户。
Dhiraj Kumar：是的，绝对是。我认为，我们的客户正在向我们寻求帮助，这是另一个见解，我们的客户不是网络安全专家。他们是律师事务所、广告公司、制造公司、大学，这些都不是他们的专长。所以他们寻求我们的专业知识，不仅仅是产品如何运作，还包括如何让他们真正获得更好的安全性，这样他们就不会受到攻击。这就是他们所想的。因此，我们可以发挥更大的作用，不仅仅是作为产品专家，而是作为网络安全专家，作为网络安全中人为因素的一部分。并在初始阶段和后续阶段为他们提供指导。这就是我们现在所做的工作，主要是从内容角度出发。这是我们目前的重点。