不要咆哮或狂歡。保持你的回答的重點。僅解決審稿人提出的觀點。
在您的回覆中，您必須稱呼審閱者的姓名。
請記住，這個答案實際上是針對更廣泛的受眾，他們對案件的細節一無所知。
仔細重申所發生事件的細節，回顧問題所在和原因，並使用事實和資訊為自己辯護。
不要使用諷刺，也不要說任何可能被視為人身攻擊的話。你不想給審稿人任何反駁的動力，或被認為是個惡棍。
不承認有罪。相反，讓審閱者知道您仍然願意解決他們的問題並進行另一次對話。
在您發布回覆後，您的客戶可能會用更多負面言論回覆。此時，請離開談話。您已經向您想要聯繫的潛在未來客戶解釋了自己的情況，與不需
透過保持冷靜的語氣並提供明智的回應，您可以幫助改變人們對您的服務的負面評論的看法。在內心深處，我們都知道，有時我們會因為某人明知自己沒有犯任何罪而感到憤怒，只是因為我們不知道如何在令我們心煩意亂的情況下發洩我們的挫敗感。
您的潛在客戶（您的線上觀眾）不會認為您的律師事務所無能或不友善而走開，他們可能會開始意識到此評論並不代表您的法律服務品質以及您真正關心客戶的體驗。當他們和你一起工作時。
當然，如果您對負面評論有很多正面回饋，那會很有幫助，因此請務必鼓勵與您有正面體驗的客戶進行評論。
我們從經驗中學習
如果刪除負面評論或發布對負面評論的良好回應，您可能會在短期內感到寬慰，但您仍然應該花一些時間反思為什麼您會收到該評級。當然，一些負面評論是完 塞浦路斯電報負責人 全沒有必要和不值得的，但如果它們符合某種邏輯，那麼大多數負面評論至少包含一定程度的真實性。
負面評論實際上可以提供很多有用的教訓。您應該立即利用這些資訊來強化您服務的弱點，因為如果客戶對您有某種感覺，其他客戶很可能也會有同樣的感覺。而一旦負評真的開始堆積起來，行銷就會變得異常困難。
如果客戶認為您很粗魯，請努力表現得更加友善和理解，以鼓勵其他人的正面評價集中在正在討論的方面，而不是集中在沒有人質疑的其他有益元素上。如果客戶發現很難聯絡到您，您可能需要設定已知的接聽電話時間，並邀請他們在這段時間內來接您。如果客戶認為您的服務定價過高，請檢查行業價格，看看您的價格是否與其他公司提供的價格一致。也就是說，從他們告訴你的每一件負面的事情中，得到一些正面的東西。在短時間內，您的辦公室將成為卓越的典範。
不要將負面評論視為世界末日。將它們視為您的律師事務所成長和改進的機會。