在线实时聊天的主要功能是什么？

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提高客户忠诚度——在线聊天可以逐渐建立信任并提高客户忠诚度。此外，在购买前聊天的客户往往会花更多的钱，也更容易成为忠诚客户。
了解实时聊天是什么及其重要性可以影响整体业务增长。实时聊天为您的企业网站提供了多种功能。以下是一些主要功能：

1. 共同浏览
协同浏览解决方案允许与客户进行实时协作。您可以与客户的浏览器进行交互和控制，并以视觉方式引导客户完成复杂的交易、流程、表格和演示。您可以将协同浏览与实时聊天和视频聊天相结合，以提高首次联系解决率，并为客户（无论他们身在何处）提供真正引人入胜的体验。它可以帮助企业提高团队效率并降低客户服务成本。

2. 视频聊天
视频聊天是实时为客户提供个性化互动的最佳选择。因此，您只需单击一下即可 墨西哥号码数据 直接在网站和应用程序上丰富客户对话。借助视频聊天，您可以通过减少客户尝试的接触点数量，在第一次联系时提供更快的解决方案。您可以提高客户满意度并与客户建立长期关系

3.聊天机器人
聊天机器人完美地补充了您的实时聊天功能，为您的客户提供了完整的对话体验。这种组合可以完美地提高客户满意度。机器人可以在两个主要领域帮助企业

客户支持– 当您的支持团队忙碌或无法联系时，机器人会及时回答简单的问题，从而帮助客户实现 24×7 全天候互动。它们在高峰时段可以轻松扩展，无需任何额外费用。
销售——机器人可以通过预先筛选潜在客户并将其引导至销售团队以便在销售渠道中进行进一步处理来自动化您的销售任务。
4.定制
自定义实时聊天小部件会对网站访问者和客户产生重大影响。您可以使用以下方式自定义小部件：