在新的数字时代,社交网络变得越来越重要,我们发现自己沉浸在其中,这张照片中不可避免的问题是公司及其品牌是否准备好分析和管理他们拥有的大量数据去工作。
这就是数字分析和社交媒体模型发挥作用的地方。早餐会的中心主题是由MarketingDirecto.com与Epsilon Technologies共同在马德里 Hard Rock Café举办,由Epsilon Technologies 数字分析总监Daniel Devai和Epsilon Technologies 社交媒体情报经理Marc Carrillo领导
Prosegur营销主管Elisa Rivera参与其中; Leonardo Montiel,宝马社交网络主管;Boris Spira,Caballero 营销经理;Borja Mencía Cristóbal,OpenBank 社交网络主管;Sergio Montesdeoca,Laboratorios Boiron 电子商务分析师;Camila Pan de Soraluce,Marqués de Murrieta 社交媒体主管;Araceli González Blanch,Hoss Intropia CRM 助理;Jessica Delaney,TravelMKT 营销主管;Emilie Augé,法国旅游局社区经理;Mari Luz Antolín,洲际酒店集团电子商务和营销经理;Javier Martínez,BQ 数字营销部门;Teresa Luengo,辉瑞公司数字营销人员;Marta Sanchís,辉瑞多渠道和数字营销;Cristina Reque,Miele Iberia 营销传播和客户服务主管;Luis Fernando de María,Miele Iberia 营销传播;Olivia Martín,负责Tudespensa.com的 SEO 和网页内容;Iván Lara,Tudespensa.com 营销和广告部;Paula Zamorano Ruíz,Don Simón/J 营销部。加西亚·卡里翁;Asier Iker Carrasco,Don Simón/J 的人力资源经理。加西亚·卡里翁;Amandine Bachelet,Kiabi 营销和传播主管;Sita Alonso,Hard Rock Café 营销总监;苏格兰皇家银行 (RBS) 南欧传播与营销主管Elena Jori和Ubisoft SA 数字营销经理Antonio Alonso 。
测量的重要性
他们在 Epsilon 中强调:“未经衡量的东西是无法管理的”,并指出,今天,知道要衡量什么非常重要。 “目前人们正在遵循描述性模型。但我们可以在预测方面更进一步,根据我们掌握的历史,找出短期内会发生什么,”他强调说。
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他们从 Epsilon 提出了三种模型:
-跨渠道归因模型
“旨在营销管理,旨在优化所有投资和所有平台的性能,”Marc Carrillo 强调。卡里洛表示:“第一步是了解我们的战略处于生命周期的哪个阶段,以便采取相应的行动。”因为我们的数字模型和结果将取决于业务所处的阶段。
“我们的目标是为所有 KPI 建立一个管理账户,这就是为什么它是所有营销总监的基本模型,”Marc Carrillo 补充道。
-市场类别份额模型
卡里略说:“我们分析一家公司的市场份额及其类别和市场。”他指出,我们的目标是以渐进的方式了解每个品牌的相对权重,以了解其在市场中占据的地位,并确定运动因素。
“我们必须有一个混合模型,其中考虑追随者或分享等方面,以便对数字市场有一个完整的愿景,”丹尼尔·德瓦伊澄清道。
“创新并不坏,但有时你必须更加务实,根据历史数据开展工作,”卡里略在解释这个模型时明确表示。
(第三种模型稍后解释)
广告商的愿景是什么?
两款车型一经展示,参加早餐会的品牌商就开始根据所展示的信息展示他们的反馈。 Cristina Reque 对 Epsilon 与创意机构的联系很感兴趣。 “我们是代理机构和最终客户之间的分析中心,”Devai 强调道。
在场计划进入社交网络的广告商已就这一重要且必要的步骤征求意见。 “社交网络是整个营销框架的一部分,我们不认为它们是产生销售或直接转化的转化点。它们是一种推荐手段,因此我们不必将一切都集中在社交网络上,”Sergio Montesdeoca 强调,并明确表示这些很“重要”,但“自从用户来到我们这里以来,我们还有许多其他平台可供选择”在网络中访问我们的网站。”
OpenBank 的博尔哈·门西亚 (Borja Mencía) 解释说,他们使用社交网络来解决客户的疑虑和问题,但他们打算实施这些网络来扩大业务,尽管他毫不犹豫地确认“还有很多工作要做”。
Epsilon 根据品牌提出的这种情况表示,其工作涉及帮助广告商对其品牌拥有一定的控制权。鉴于代理数量众多,他们解释说它们都是必要的。 “在 100% 的客户中,我们在由代理机构、广告商和 Epsilon 形成的三角关系中开展工作,其中上下文数据发挥着基础作用,”Carillo 强调道。
广告商在这张照片中面临的主要挑战包括数据整合、与公司目标的一致性、宣传以了解这些技术的用途或在团队中产生信任等。
集团内部愿景
早餐时,是时候展示第三个Epsilon 模型了:“集团的内部愿景”。 “我们寻求看到数字模型的效率。分析集团不同品牌的投资业绩,”卡里略向与会者解释道。 “这种分析模型使我们能够将投资转向我们感兴趣的地方,”德瓦伊补充道。
整个过程是通过 Epsilon 内部的所有社交和数字平台按内容类型吸引投资来完成的。它是一个社交渠道分析系统,可以为团队节省时间和精力。
用杰西卡·德莱尼(TravelMKT)的话来说,这是一个“非常有趣”的模式,特别是对于基于客户兴趣的内容整合。
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通过对2015年全年结果的分析,Epsilon提供了一系列成功的 波斯尼亚和黑塞哥维那 数据 内容,展示了基于他们的ICARUS分析工具提取的一些共同点。
1. 保持简单
行之有效的是简单。
2. 情绪
2015年,情感内容有所增长,而且效果越来越好。
3.促销带来成功
它们动员了观众,重要的是它们有意义,并且品牌可以最大限度地利用它们。
4. 影响者
它们有效,但我们必须非常一致地选择它们,以确定它们是否与我们的目标一致。
5.Instagram
用卡里略的话来说,这是“广告糖果”,今年以来,它越来越受到广告商的关注。