Чем занят менеджер по маркетингу B2B?

[muskanislam25]

Ранее мы опубликовали исследование «B2B Marketing Reflections & Predictions for 2023» .
Исследование основано на прогнозах ведущих исследовательских институтов, таких как Gartner, Forrester, Salesforce и Content Marketing Institute, а также на наших собственных наблюдениях за рынком. Изучая тенденции 2023 года, мы видим, что будущее B2B-маркетинга и продаж вращается вокруг трех ключевых областей: клиентский опыт, цифровая трансформация и подтверждение окупаемости инвестиций в маркетинг.

Желая проверить эти прогнозы, я договорился со своим коллегой и деловым партнером Шимоном Бен Аюном о проведении интервью с несколькими менеджерами по маркетингу и получении более подробной информации о том, в чем заключаются их ежедневные проблемы.

Мы говорили о важности клиентского опыта, о том, во что номер whatsapp нужно инвестировать маркетингу и продажам, и каково будет влияние этого дальнейшего сдвига на клиента. Мы размышляли о целях и задачах сегодняшних лидеров в маркетинге и продажах B2B.

Основной вывод: путь клиента говорит сам за себя
Просим ли мы руководителя CX, маркетинга, продаж или цифрового маркетинга поделиться с нами своими проблемами, их истории все показывают несомненную закономерность. Это история сотрудничества между маркетингом и продажами, картирование пути клиента, чтобы вы могли лучше персонализировать и доказать рентабельность инвестиций в маркетинг.

Перспектива клиента и процесс покупки продолжают оставаться ключевой проблемой для наших девяти респондентов. Единственный способ решить эту проблему и работать над доказательством рентабельности инвестиций — это согласовать усилия по продажам и маркетингу и сосредоточиться на наиболее эффективных стратегиях и тактиках. Итак, какие темы больше всего волнуют менеджера по маркетингу B2B?

Персонализация : Признавая, что клиентский опыт имеет важное значение, мы должны отдавать приоритет нашим клиентам во всем, что мы делаем. Это означает, что нужно начать с глубокого исследования поведения клиентов и моделей покупок и спланировать персонализированную и эффективную контент-стратегию. Сотрудничество с отделом продаж здесь является ключевым.
Миха Айзексон (SAP) говорит: «Конечно, мы работаем вместе с отделом продаж. Мы помогаем им с социальными продажами и поддерживаем их в нескольких точках соприкосновения, как с контентом, так и с мероприятиями. Для этого мы рассматриваем весь путь клиента, чтобы создать для него оптимальный опыт».

Технологии могут помочь нам автоматизировать задачи, поддерживать создание контента и выделять время как для продаж, так и для маркетинга. Мы рекомендуем позволить данным и технологиям помочь вам создать или сохранить ваше конкурентное преимущество. Но интервью также показывают, что принятие новых технологий не всегда легко.
Линда Гирдинк (SUSE): «Мы используем 6sense для маркетинга и продаж, а также Salesforce, Outreach, Zoominfo, TechTarget, Qualified chat и TechTarget Priority Engine. Но мы недооценили сложность внедрения новых технологий в организации».

Наш бренд должен быть на первом месте, когда покупатели готовы вступить в разговор о продаже. Сродство к бренду очень трудно измерить, но силу сильного бренда, который выстраивает отношения и эмоциональную связь с клиентом, нельзя недооценивать.
Рик тен Вольде (AFAS): «Наш бренд является ведущим, а брендинг работодателя, а также корпоративная социальная ответственность (КСО) являются важными частями нашей стратегии взаимодействия с клиентами».