另一方面，客户服务团队将从智能呼叫路由、全渠道支持和旨在改善客户体验的全面中获得最大收益。小型企业应优先考虑提供核心功能且不会产生过多成本或复杂性的解决方案，并优先考虑他们选择的解决方案平台具有可扩展性，并与现有工具很好地集成。较大的组织可能需要寻找可提供高级功能和合规性功能的更具可定制性的解决方案。
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尽管如此，其中一些呼叫中心指标比其他指标更重要，至少阅读更多，作者：呼叫中心洞察和最佳实践的客户体验趋势博客正在慢慢到来最后，是时候盘点并评估我们对未来的期望了。团队拥有多年的经验，致力于开发和实施系统、联络中心解决方案和基于人工智能的解决方案。