客户体验工具和策略：2025 年预测
Posted: Mon Jan 06, 2025 5:25 am
不要期待发生翻天覆地的变化。继续提供灵活、无缝的体验，同时考虑这些将在 2025 年产生影响的改进领域。
Chris Wood于 2024 年 12 月 26 日上午 10:00 发布 | 阅读时间：7 分钟
与 MarTechBot 聊天
疫情期间，客户体验面临严峻挑战。现在，情况已经不容回头。客户想要 WhatsApp 资源 一切，他们真的没有理由不得到。数字化、店内化、混合“实体数字化”旅程——这些都将在 2025 年出现。客户成功的关键在于保持覆盖所有基础的战略。
今年的许多预测都包括了 CX 将得到提升的特定领域。营销人员的主要信息是将所有东西整合在一起。这样，客户就可以选择他们想要了解更多信息和购买的方式。图像识别将推动互动体验
客户将依靠图像识别来了解有关他们遇到的产品和广告的更多信息。当他们在外面看到某些东西时，包括户外屏幕或电视上的广告，他们会拍下它的照片，并期望通过搜索或移动应用在手机屏幕上显示更多信息。
互动体验公司 IRCODE 首席执行官 Matty Beckerman 表示：“2025 年将是品牌充分发挥图像识别技术真正潜力的一年，从根本上改变品牌与受众的联系方式，将日常视觉效果转化为可操作的触点。这一转变将使品牌与消费者之间的联系更加无缝和直观，为参与度、个性化和简化跨平台体验和商业树立新标准。”
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Chris Wood于 2024 年 12 月 26 日上午 10:00 发布 | 阅读时间：7 分钟
与 MarTechBot 聊天
疫情期间，客户体验面临严峻挑战。现在，情况已经不容回头。客户想要 WhatsApp 资源 一切，他们真的没有理由不得到。数字化、店内化、混合“实体数字化”旅程——这些都将在 2025 年出现。客户成功的关键在于保持覆盖所有基础的战略。
今年的许多预测都包括了 CX 将得到提升的特定领域。营销人员的主要信息是将所有东西整合在一起。这样，客户就可以选择他们想要了解更多信息和购买的方式。图像识别将推动互动体验
客户将依靠图像识别来了解有关他们遇到的产品和广告的更多信息。当他们在外面看到某些东西时，包括户外屏幕或电视上的广告，他们会拍下它的照片，并期望通过搜索或移动应用在手机屏幕上显示更多信息。
互动体验公司 IRCODE 首席执行官 Matty Beckerman 表示：“2025 年将是品牌充分发挥图像识别技术真正潜力的一年，从根本上改变品牌与受众的联系方式，将日常视觉效果转化为可操作的触点。这一转变将使品牌与消费者之间的联系更加无缝和直观，为参与度、个性化和简化跨平台体验和商业树立新标准。”
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