您是否知道只有 2% 的购买是在第一次接触时进行的？不仅如此，这个百分比在第四次接触的瞬间才达到10%。
平均而言，客户在购买前需要 5 到 8 次接触时间。这些时刻共同构成了客户旅程，每个客户的旅程都是不同的。
通过适当的沟通来正确响应客户旅程非常重要，这样潜在客户才能在正确的时间获得他们需要的信息。陪伴客户的过程就是营销和销售漏斗。
为什么需要营销和销售漏斗？
正如我们之前提到的，客户平均需要 5 到 8 次接触时间才能进行购买。但这种情况远非造成不便，而是一个宣传我们公司和我们的产品或服务并将其“固定”在潜在客户心目中的机会。
陪伴顾客的购买旅程的指南
每个组织都有自己陪伴客户完成这一旅程的方式，但它们始终可以分为三个通用阶段：探索（漏斗的上部或 TOFU）、考虑（漏斗的中部或 MOFU）和决策（漏斗的下部）漏斗的一部分）或 BOFU）。
模型的每个阶段都需要自己独特的方法和消息传递。当客户还不了解该产品并且当然没有购买需求时，开始传达价格和包装是没有意义的。
有助于优化时间和效率
结构良好的漏斗可以确保销售和营销之间的角色和职责 化学品制造商电子邮件列表 的有效分配，从长远来看，这可以为组织成员节省大量时间。自动化漏斗还确保网站及其通信每天 24 小时提供持续的潜在客户流。
营销部门可以专注于该漏斗内的沟通，而销售部门最好将时间花在客户旅程最后部分（即漏斗底部）的潜在客户上。
允许您提供建议和信息
顾客在决定购买之前，有意识或无意识地需要得到专家的告知和建议。他们需要帮助以确保他们做出正确的决定。销售和营销漏斗提供了满足这种需求的机会，同时提出我们的产品和服务作为客户需要的解决方案。
那么，营销漏斗和销售漏斗有什么区别呢？
我们所说的漏斗通常简称为销售漏斗。这仍然很奇怪，因为大部分都落在营销上，而销售通常只在最后才进入。这就是为什么我们在这里明确区分营销和销售。
营销漏斗
在营销漏斗中，它负责吸引潜在客户。您的目标受众广泛，并试图让潜在客户相信我们公司是满足他们需求的最佳选择。在此过程中，最重要的是目标受众收到尽可能少的“危险信号”。为此，沟通必须侧重于谈论目标群体所面临的问题和机会，而不是可以提供的解决方案。否则，潜在客户将开始怀疑我们的动机和诚意，并因此被出示“红牌”。