如果潜在客户在搜索结果中看不到它，那么最好的网站也是毫无用处的。为了提高网站在搜索引擎中的可见度，您需要使用搜索引擎优化。
SEO是一种针对特定用户查询优化搜索结果中网站的方法。
SEO 可以帮助您增加网站流量并在竞争激烈的环境中脱颖而出。为此，专家优化网站的内容和结构 - 添加关键字和短语，设置内部和外部链接，开发有用的、独特的内容，设置按钮、表单和调用。
搜索引擎优化也是保护品牌声誉的强大工 加拿大电话号码数据 具。当用户在搜索引擎中搜索公司或产品时，他们应该看到积极且相关的内容。 SEO 有助于控制搜索结果 - 通过适当的优化，您可以隐藏负面评论或旧文章，以免用户破坏您的声誉。
通常，ORM 专家会聘请 SEO 专家来优化他们的网站和搜索结果。
另请阅读：反向搜索引擎优化，或如何洗白你的数字声誉
消除消极情绪
不满意的客户可以使用多种工具来影响品牌。用户可以向卖家发送投诉、联系支持人员、留下负面反馈或在社交网络上留言。最后一个选项是最消极的。你不能让客户公开投诉，因为社交网络上的评论会立即传播到公众。
美国联合航空公司在将一名乘客赶下飞机后损失了10 亿美元。其他乘客在社交媒体上发布了该事件的视频。公司负责人公开道歉并没有帮助——客户不相信这种情况不会再次发生。
美国联合航空公司在将一名乘客赶下飞机后损失了 10 亿美元。
图片：德克萨斯大学奥斯汀分校
您的任务是提供优质服务并立即处理负面的客户体验。为此，您可以使用工具来监控提及情况，并使用自动化平台来拦截负面评论。
解决每一条负面评论很重要；你不能对它们置之不理。您的回复可以帮助恢复与客户的关系，并让新用户放心公司的可靠性和客户服务。
差评也是您做错事的信号。分析客户不满意的地方并尝试解决它。
布里斯班斯坦福广场酒店的经历是消除老顾客消极情绪的一个很好的例子。该品牌感谢顾客的反馈，道歉，然后强调了评论中指出的负面观点，然后才解释如何解决问题。