64% 的用戶在觀看影片後更有可能在線上購買產品，光是 Facebook 每天就有超過 1 億小時的影片內容被觀看。 YouTube、Instagram、Snapchat等社群網路的推動，讓品牌比以往任何時候都更需要不斷地、創意地思考影片行銷，利用這些管道上受眾細分的巨大優勢來推廣產品。
聊天機器人
線上購物者最大的需求仍然是速度。一鍵幾乎即時購買、快速運輸和…即時客戶服務。
針對數位化公司的行動優化建議已經成為過去策略的一部分（加速行動頁面（AMP）和漸進式網路應用（PWA）等技術應該眾所周知並得到應用）。當前和明年的重大責任是利用技術進步來提供卓越的客戶服務。
儘管語音助理是新玩意，而且一些研究表明，到 2020 年，50% 的線上搜尋將透過語音命令完成，但在與品牌、公司及其服務團隊互動時，買家仍然更喜歡更間接的方式。推文和私人訊息正在讓位給聊天機器人，在聊天機器人中，用戶感覺自己得到了更加個性化和即時的關注（為此需要良好的設備或技術來實現這一目的，而不是可怕的短語“等幾分鐘我們的專家」來幫助你」）。
維持一個團隊在聊天中回答問題將非常昂貴且不可能：自動聊天機器人出現了，能夠與客戶進行內容查詢交互，同時解決更具體的問題或與其帳戶相關的問題，並且可以處理訂單。的成員提供。
例如，企業使用 Facebook Messenger 提出個人化產品建議，提供有關正在進行的訂單的資訊或線上購買過程中的指南，並記錄客戶建議。 78% 的人每個月都使用行動訊息傳遞，儘管 Facebook 最近停滯不前，但每月買家和企業之間的訊息量接近 80 億則。
所在位置並以他們喜歡的方式為他們提 泰國 Telegram 使用者列表 供服務，那麼毫無疑問社群媒體和智慧型手機是兩個很棒的平台。
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自動化行銷
最重要的是，之前的所有策略都需要大量的創造力和效率。這兩個目標需要大量時間，如果沒有任何數位支持，100% 的行銷團隊就無法實現這兩個目標。由於創意部分是最難數位化的（目前），因此最好的選擇是使用可自動化部分流程的數位行銷工具來補充所有這些工作。它們並不是最不重要的，甚至可能是最重要的，但它們是最重複的任務，其中更容易出現人為錯誤並破壞戰略。
自動化軟體（例如 PIM）可讓您做出更好的決策、更快地擴展並節省成本和資源。
借助正確的數位行銷工具，團隊將能夠做出更好的決策，更快地擴展所應用的操作類型，並節省人力和技術資源成本，否則這些資源必須專門用於將產品內容輸入平台等任務、檢查拼字錯誤、手動更改價格、檢查目錄和原始資料庫之間的資訊對應關係......以及數十項讓行銷專業人員精疲力竭的任務，如果沒有自動化就無法控制。
由於自動化行銷節省了精力，與買家角色和客戶的關係、潛在客戶的培養、分段和個人化郵件的生成等目標更容易實現，也更豐富。這樣，團隊就可以繼續將資源投入策略的創造力、個人化和人性化方面。
您知道哪種數位行銷工具最受關注嗎？
您之前已經讀過：PIM 是一種產品資訊管理方法，可將產品內容自動化引入全通路策略，甚至從前 30 天就可以節省時間和金錢，因為在這裡我們為您提供了一個演示，可以使用PIM的所有功能新年伊始，一切順利。