因此,与客户的第一次会面正在等待着您。是时候制定谈判计划了,不要忘记以下几点:
外貌。 整洁的商务套装或休闲套装,具体取决于会议的形式。兼职数据整齐的胡须或刮得干干净净的脸。双手干净、整洁、指甲修剪整齐。是的,是的,你没听错。一定要保持双手干净、整洁,因为它们总是在视线范围内。最糟糕的是,你拿笔签署文件,客户却看到你指甲下的污垢。
成为你可以信任的人。 会议以微笑和眼神、保持对话的能力和你的举止开始。向您的客户展示帮助他完成任务的信心和意愿。
避免填充词和言语错误。 “他们的”和“呼唤”会抵消你所有的努力和所造成的印象。没有什么比言语错误更伤害耳朵的了。
因此,首先 对公司进行分析。 我们坚持不懈地深入挖掘。有关客户公司的所有详细信息和事实都会有所帮助。例如,年度营业额、供应商问题、成功项目、决策者会议上的演讲、新进展等。在会议上,您的客户应该感觉到您不是销售人员,而是合作伙伴。会前对客户进行完整的分析将帮助你在会议上不犯傻,说出相关的话,并提供合适的解决方案。
与客户会面的计划
图:与客户会面示意图
为会议设定一个目标。 在会面之前,我们会制定实现最大目标和最小目标的分步策略,计划撤退策略,并在客户提出尖锐问题或对价格“歇斯底里”时转移客户的注意力。会议的理想结果应该是什么?与客户会面的哪种替代结果适合您?设定明确的目标。