所属部门 第四个需要了解的是负责人所做的业务动作所属的部门是什么这个会牵涉到公司组织架构和协作方式上的一些问题。通常来讲我们作为数据分析师可以对接任何一个公司的员工但主要的对接对象是基层的员工吗？其实不是多数时间数据分析师对接的都是部门的负责人。
那么我们就需要了解部门负责人他们关心的是什么数据如果没搞清楚这一点那么做出来的分析可能就完全无法让部门领导满意。 我们假设硬核私房菜负责市场推广的有两个推广员小和小他们都属于市场推广部管辖有一个市场部主管的领导在管理他们。
而服务员小和前台收银小都他们。 现在两位领 捷克共和国 whatsapp 数据 导都需要数据分析师提供数据报告你知道他们关心什么数据了吗？ 市场推广部的领导最关心的肯定是整个部门的数据表现比如今天一共发出去多少传单有多少人进店进店率是多少这是作为部门负责人的指标但他还会关心自己的两个手下各自的表现怎么样谁工作卖力谁在偷懒所以我们在提供了部门的数据之后还可以提供具体的员工数据来帮助市场部领导更好的管理他的员工客户服务部也是同理。
协作交接 最后一个需要了解的是业务流程之间的协作交接在业务流程图里我们可以清晰的看到三个流程之间是有非常清晰的划分的上游环节的数据表现会直接影响到下游的业务动作数据表现。所以作为数据分析师你需要非常清楚的知道流程到最后的时候交付的关键产出物是什么才能明确清楚不同流程之间的责任划分。
对于硬核私房菜餐馆获客环节的交付物就是客户进店只要客户进店了后续的流程就应该是负责转化的人来对接。现在出现了这样一个情况你可以看看怎么处理。 比如说某个月我们的餐馆营业额出现了下滑y同学很不开心希望解决这个问题于是他问三个环节的负责人结果他们是这么说的： 推广员小说：我每天都在发传单一点都没偷懒营业额下降跟我没关系 服务员小说：只要进店的客户我都尽力推荐菜品营业额下降跟我没关系 收银员小说：所有消费的客户我都给了优惠券营业额下降跟我没关系 那么这个问题到底该怎么解呢？ 他们说的都有道理但如果这件事就这么算了营业额是肯定上不去的。