“我们创造我们想要的世界，” 菲律宾裔美国人 、新闻网站 Rappler 创始人兼首席执行官玛丽亚·雷萨 因倡导言论自由和直言不讳而获得 2021 年诺贝尔和平奖时 说道。雷萨是一位完美的沟通者，她以清晰、真诚和谦逊的态度讲述了自己的人生经历如何激发她在职业生涯中倡导民主价值观的使命。
各类专业的故事讲述者——记者、公共关系和传播领导者、文案撰稿人——都可以效仿她的例子，寻求通过真实性和目的性创造积极影响。
Ressa 的个人经历包括童年时期移民到美国，以及在普林斯顿大学毕业后凭借富布赖特奖学金返回菲律宾学习政治 戏剧。她担任 CNN 马尼拉分社社长和雅加达分社社长，报道过许多国际冲突，磨练了领导和沟通技巧。在 CNN 工作近 20 年后，在 21 世纪初，她创建了一个名为 Move.PH 的 Facebook 页面， 该页面于 2012 年演变为重要的新闻来源 Rappler。
她将组织定位为坚持不懈地报道菲律宾暴力毒品战争并批评虚假新闻和宣传的组织。雷萨在揭穿菲律宾宣传和虚假新闻方面取得的进展得到了全球认可，包括被《时代》 杂志评为 2018 年年度人物之一。
就像 二战期间 年轻的伊丽莎白女王向英国人民发表演讲，以及乌克兰总统泽连斯基 寻求国际社会支持乌克兰 独立一样，玛丽亚·雷萨面临的风险也非常高。她知道如何传达这样的信息：新 哥斯达黎加电子邮件列表 闻自由、真相和民主都值得捍卫，而这样做对于确保人类的稳定未来至关重要。
虽然并非所有机构或商业目标都具有如此重大的地缘政治影响，但传播行业专业人士可以从 Ressa 身上学到很多东西，尤其是在考虑如何最好地表达组织的目标和更大的社会贡献时。以下是传播专业人士可以效仿 Maria Ressa 的沟通实践的六种方式。
跟踪数据
雷萨知道社交媒体对社区可能产生的危险影响。她的媒体组织 Rappler 揭露了菲律宾总统罗德里戈·杜特尔特的支持者利用 Facebook 操纵舆论的方式，当时杜特尔特的政府正在菲律宾发动一场残酷的禁毒战争。她在社交媒体上收到了死亡威胁，并因此面临多次逮捕令。
社交媒体攻击“旨在让你沉默”，她后来告诉 PBS NewsHour 的 Judy Woodruff。但 Ressa 有武器可以反击：不容争辩的事实。“你看数据，”她说。“这为我们 [Rappler] 带来了不同的东西。这是调查性新闻。”
Rappler 和 Ressa 使用数据来展示虚假新闻、虚假信息（她称之为“故意散播的谎言”）、空洞的病毒式措辞、“模因”和各种其他宣传如何被利用来让人们对他们所见、所闻和所读到的东西产生怀疑。她说，这是“阴险的操纵”。“数据证明了这一点。我依靠事实。这是有证据的。”
要点： 谈到数据，清晰地了解创意市场对于了解品牌的健康状况以及您在任何特定时间如何与竞争对手抗衡至关重要。借助数据，可以做出战略性和明智的决策，以集中投资，推动成功的活动，接触关键利益相关者并取得积极成果。
还要考虑当数据包含在新闻稿、面向消费者的活动、投资者关系材料和您制作的其他内容中时，其说服力有多大。
时刻做好准备
“如果你提前计划，并且接受自己的恐惧，那么其他一切都会好起来，”雷萨在一次采访中解释道，她谈到了如何应对被政府和网络喷子攻击的压力。她说，在带领一队记者进入冲突地区之前：“我会设想最坏的情况，并为最坏的情况做好准备。这样我就会做好准备，无论发生什么，我都可以随机应变。
对自己和品牌的挑战增强了 Ressa 的信心，迫使她坚持自己的立场。“我因新闻工作受到的攻击越多，我就越坚定，”她 在诺贝尔奖获奖感言中说道。“我掌握了滥用权力的第一手证据。原本想恐吓我和 Rappler 的言论反而让我们变得更加强大。”她之所以能保持坚强，是因为她清楚地了解自己和公司的价值观所在，这让她总是能够展望未来并做好计划。
结论： 虽然大多数公关和传播专业人士永远不会遇到这种危及生命的情况，但他们所服务的品牌可能会面临千刀万剐的危险——尤其是在社交媒体上。她建议为每一种可能性做好计划，这是每个公关团队都应该采取的策略，以帮助确保他们对品牌故事的所有权。
实话实说
正如 Ressa 所建议的，重要的是“实话实说”。如实讲述你的故事，并考虑 你所针对的群体中的 个人。这种真实的人与人之间的沟通思维方式将更能吸引重要的受众。试图玩弄算法或购买粉丝已不再有效。
雷萨明白，参与的质量比数量更重要。“我们要对自己的影响范围负责，”她说。“如果我们每个人都在自己的影响范围内践行自己的价值观，那么我们就能连接……[所有]这些影响范围。我们必须找到一种在谎言泛滥的时代创造公民参与的新方法。”正如 雷萨所说，“我们需要将巨大的开放性和同理心带回虚拟世界。”
要点： 请记住，您是在与人交谈，而不是与仪表板上的数字、人口统计目标或营销角色的列交谈。考虑一下您在创建的消息中使用的词语如何在个人层面上产生情感和智力上的共鸣。
讲述引起共鸣的故事
当被问及新闻报道的重要性以及信息质量对 #HoldTheLine 联盟（一个为捍卫玛丽亚·雷萨和菲律宾独立媒体而成立的非盈利组织）的影响时，著名经济学家约瑟夫·斯蒂格利茨说：“你必须以一种人们能理解的方式传播[信息]。” 雷萨和 Rappler 的记者们避开了点击诱饵标题，而是将复杂的政治和社会问题分解开来，让公众更容易理解。
要点： 利用您为某一受众创建的内容与另一受众分享可能会节省一些时间，但定制您的信息以使其直接与不同的群体对话将产生更大的影响。考虑您的广告系列中每个细分市场的词汇、声音和公司或产品价值。
对于负责撰写演讲稿的企业传播专业人士来说，雷萨 2021 年向诺贝尔委员会发表的演讲堪称是一场大师级的演讲。她将个人信息和流行文化与历史事实交织在一起，列举并解释了导致她得出结论和行动号召的关键点，并不断提及她的基本价值观。