新的公关影响者和不断变化的社交策略
Posted: Tue Jan 21, 2025 4:49 am
Cision 和 PRWeek 连续第七年合作发布《全球传播报告》，该报告旨在探讨公关和传播行业专业人士目前面临的最大挑战和机遇。
今年的调查有来自 10 个国家的 427 名资深行业专业人士参与，他们简要介绍了正在变化和新兴的趋势，以及它们对未来传播者的意义。
那么，我们可以从数据中了解到什么呢？《全球通讯报告》现已可供下载，但如果您需要快速入门，我们已经筛选了结果，为您带来五大关键要点。
1. 对公关和通讯团队推动业务发展的期望更高
今年的《全球通讯报告》发现，92% 的通讯 科摩罗电子邮件列表 领导者表示，高管层比前几年更愿意寻求他们的建议。随着知名度和影响力的提高，现在他们有望影响公司和客户的利润。
当被问及他们认为哪些因素是 CEO 眼中通信行业最重要的优先事项时，“为品牌建立可持续增长和价值”名列前茅。今年有 60% 的受访者将此因素列为前四名，而去年只有 54% 的人这样认为。其他排名靠前的优先事项包括“客户获取/参与”，43% 的受访者提到了这一点（去年只有 34% 的人这样认为），以及“推动销售/收入”，42% 的受访者提到了这一点（去年只有 33%）。
Cision 和 Brandwatch 营销高级副总裁 Sarah O'Grady 在报告中指出，传播团队现在拥有衡量其工作影响的工具，这使他们对于高管层来说变得非常有价值。“他们现在希望他们的传播团队能够以比以往更加实时和细致的水平跟踪和报告数据，”她说。“他们还意识到，可靠、真实的沟通对于建立消费者信任和管理品牌声誉至关重要。因此，这对于吸引和留住客户至关重要。”
2. 回到办公室？公关团队拥抱混合工作
距离新冠疫情爆发已过去近四年，公关专业人士现在已经牢牢适应了新的工作节奏。全球调查结果显示，57% 的受访者采用混合工作方式（部分在办公室，部分远程办公），29% 的受访者完全远程办公，14% 的受访者现在完全回到办公桌前。
然而，从不同地区来看，工作安排存在差异。在美国，63% 的人表示他们采用混合方式工作，而在欧洲，这一数字为 58%。亚太地区的比例要低得多，为 40%，而同一地区有 23% 的人表示他们已经全职回到办公室。这一比例是美国和欧洲的两倍多，这两个地区的复工率均为 11%。有趣的是，与欧洲（31%）和美国（26%）的员工相比，更多的亚太地区受访者表示完全远程办公（37%）。
报告中引用了 T-Mobile 公司和金融传播、价值和声誉以及高管品牌副总裁塔拉·达罗的话，她说她的团队大部分已经返回办公室——她认为这对于合作至关重要。“根据级别，我的团队成员通常要工作三到四天以上，”她说。“你需要面对面的时间来提高创造力。至于危机等领域，现场解决问题至关重要。如果没有人在你面前，试图做到这一点真的非常非常困难。”
3. 日常消费者的表现优于名人影响者
确定合适的影响者作为合作伙伴不能再仅凭直觉了。传统上，名人和拥有大量社交媒体粉丝的人受到青睐，但根据今年的全球传播报告，消费者才是最具影响力的。
在今年的调查受访者中，就潜在影响者效力而言，“日常消费者”排名最高（57% 跻身全球前三）。这些人可能包括在亚马逊上留下评论的人以及向您提供产品推荐的 Facebook 好友。企业高管和员工（均位列全球前三，增幅 44%）和微型影响者（42%）自去年以来均有所增长，而名人在对消费者行为的感知影响方面今年明显下降（36% 跻身全球前三）。
公民关系公司首席执行官尼克·考林在报告中表示，尽管名人是“原始影响者”，并且仍然发挥着作用，但消费者正变得“非常精明，能够理解名人是否因为收了钱而推销某件产品。
今年的调查有来自 10 个国家的 427 名资深行业专业人士参与，他们简要介绍了正在变化和新兴的趋势，以及它们对未来传播者的意义。
那么，我们可以从数据中了解到什么呢？《全球通讯报告》现已可供下载，但如果您需要快速入门，我们已经筛选了结果，为您带来五大关键要点。
1. 对公关和通讯团队推动业务发展的期望更高
今年的《全球通讯报告》发现，92% 的通讯 科摩罗电子邮件列表 领导者表示，高管层比前几年更愿意寻求他们的建议。随着知名度和影响力的提高，现在他们有望影响公司和客户的利润。
当被问及他们认为哪些因素是 CEO 眼中通信行业最重要的优先事项时，“为品牌建立可持续增长和价值”名列前茅。今年有 60% 的受访者将此因素列为前四名，而去年只有 54% 的人这样认为。其他排名靠前的优先事项包括“客户获取/参与”，43% 的受访者提到了这一点（去年只有 34% 的人这样认为），以及“推动销售/收入”，42% 的受访者提到了这一点（去年只有 33%）。
Cision 和 Brandwatch 营销高级副总裁 Sarah O'Grady 在报告中指出，传播团队现在拥有衡量其工作影响的工具，这使他们对于高管层来说变得非常有价值。“他们现在希望他们的传播团队能够以比以往更加实时和细致的水平跟踪和报告数据，”她说。“他们还意识到，可靠、真实的沟通对于建立消费者信任和管理品牌声誉至关重要。因此，这对于吸引和留住客户至关重要。”
2. 回到办公室？公关团队拥抱混合工作
距离新冠疫情爆发已过去近四年，公关专业人士现在已经牢牢适应了新的工作节奏。全球调查结果显示，57% 的受访者采用混合工作方式（部分在办公室，部分远程办公），29% 的受访者完全远程办公，14% 的受访者现在完全回到办公桌前。
然而，从不同地区来看，工作安排存在差异。在美国，63% 的人表示他们采用混合方式工作，而在欧洲，这一数字为 58%。亚太地区的比例要低得多，为 40%，而同一地区有 23% 的人表示他们已经全职回到办公室。这一比例是美国和欧洲的两倍多，这两个地区的复工率均为 11%。有趣的是，与欧洲（31%）和美国（26%）的员工相比，更多的亚太地区受访者表示完全远程办公（37%）。
报告中引用了 T-Mobile 公司和金融传播、价值和声誉以及高管品牌副总裁塔拉·达罗的话，她说她的团队大部分已经返回办公室——她认为这对于合作至关重要。“根据级别，我的团队成员通常要工作三到四天以上，”她说。“你需要面对面的时间来提高创造力。至于危机等领域，现场解决问题至关重要。如果没有人在你面前，试图做到这一点真的非常非常困难。”
3. 日常消费者的表现优于名人影响者
确定合适的影响者作为合作伙伴不能再仅凭直觉了。传统上，名人和拥有大量社交媒体粉丝的人受到青睐，但根据今年的全球传播报告，消费者才是最具影响力的。
在今年的调查受访者中，就潜在影响者效力而言，“日常消费者”排名最高（57% 跻身全球前三）。这些人可能包括在亚马逊上留下评论的人以及向您提供产品推荐的 Facebook 好友。企业高管和员工（均位列全球前三，增幅 44%）和微型影响者（42%）自去年以来均有所增长，而名人在对消费者行为的感知影响方面今年明显下降（36% 跻身全球前三）。
公民关系公司首席执行官尼克·考林在报告中表示，尽管名人是“原始影响者”，并且仍然发挥着作用，但消费者正变得“非常精明，能够理解名人是否因为收了钱而推销某件产品。