苏珊娜· 加莱亚诺
拉丁美洲内容协调员
是的我们知道，近几个月来，B2C 电子商务发展势头强劲，几乎在所有领域都取得了增长。然而，向最终客户的销售并不是电子商务成倍增长的唯一分支：在过去几个月中，许多公司和实体店都关闭了，B2B 电子商务已成功适应组织的新需求并吸引了新客户。这种在线销售模式目前几乎是 B2C 模式的 3 倍，但如何充分利用它呢？
B2B（和 B2C）的秘密和需求
整个生态系统导致许多公司考虑拥有更多种类的开放销售渠道，包 营销总监电子邮件列表 括实体和在线渠道，包括 B2C 电子商务和 B2B 电子商务，无论是自己的还是第三方的，因此他们的策略必须迅速改变。这还没有考虑到支持在线业务的技术必须支持销售渠道的快速适应和整合。
在新常态的框架下，当前的电子商务客户将继续通过该渠道获取产品和服务，然而，对全渠道体验的需求将越来越大：一种能够将物理世界与网络世界正确融合的体验。
仅在欧洲，就有超过 60% 的顾客通过互联网做出购买决定，同时通过不同渠道进行购买，这一现实不容忽视。