На первый взгляд эта идея может показаться

[zakiyatasnim]

интерактивного контента
Какими бы ни были ваши текущие маркетинговые цели, есть большая вероятность, что добавление большего количества интерактивного контента на ваш сайт поможет вам достичь одной или нескольких из них.

Возможно, это потребует немного больше усилий ( или стратегического партнерства с компанией, занимающейся контент-менеджментом, такой как наша ), но это инвестиция, которая принесет дивиденды как сейчас, так и в будущем.

Если вы хотите узнать больше об интерактивном контенте и о том, как он может преобразовать ваши маркетинговые усилия и достичь ваших маркетинговых целей, ознакомьтесь с нашим полАнализируйте данные по оттоку клиентов в вашем бизнесе для повышения уровня удержания
Отток клиентов — это среднее количество клиентов в месяц, которые расторгли свои контракты. Узнайте, как снизить этот показатель и сохранить больше довольных клиентов.

Лукас Габриэль
Лукас Габриэль

16 сен, 21 | 11 мин чтения
✓ Контент, созданный человеком
Обновлено: 16 сентября 2021 г.
Анализируйте данные по оттоку клиентов в вашем бизнесе для повышения уровня удержания
Нужен контент для вашего бизнеса? Найдите лучших авторов на WriterAccess!

Попробуйте бесплатно
Теоретически все согласны с тем, что вероятность успеха любого бизнеса выше, если он работает над удержанием клиентов.

Однако часто можно увидеть, как компании уделяют мало внимания анализу показателя оттока клиентов.

Вы внимательно отслеживаете показатели отмены заказов в своей компании?
Знаете ли вы, какие стратегии можно использовать для их уменьшения?
Понимание влияния этого показателя на финансовое благополучие вашей компании будет иметь решающее значение для сохранения ее прибыльности и сильных позиций на рынке в течение длительного времени.

Если у вас все еще остались вопросы по этой теме, в этой статье вы найдете информацию о том, что вам нужно знать, чтобы держать отток клиентов под контролем, включая следующие темы:

Что такое отток клиентов?
Зачем измерять отток клиентов?
В чем разница между оттоком и ежемесячным повторяющимся оттоком дохода?
Как рассчитать показатель оттока клиентов?
Существует ли идеальный показатель оттока клиентов?
Возможно ли достичь отрицательного оттока?
Что заставляет клиентов прекращать отношения с компанией?
Как сократить отток клиентов вашей компании?
Заключение: отток клиентов — слишком важный показатель, чтобы его игнорировать
Что такое отток клиентов?
Слово «churn», очень распространенное в контексте цифрового маркетинга , изначально использовалось по отношению к жидкости и означало «двигать или заставлять двигаться энергично».

Таким образом, в деловом мире отток клиентов — это показатель отказов или отказов , зафиксированный в вашей клиентской базе.

Для некоторых отраслей это фундаментальная метрика для оценки успешности компании, поскольку она напрямую влияет на доходы. Это касается услуг подписки.

Пожалуй, лучшими примерами в сегменте B2B являются платформы SaaS ( программное обеспечение как услуга ).

Для конечного потребителя в качестве примеров наиболее распространенных услуг можно привести телефонные компании и компании платного телевидения.

Понимание оттока клиентов и того, как он измеряется, позволяет извлечь важный урок: чтобы правильно отслеживать этот показатель, компания должна иметь эффективные средства контроля за управлением клиентами.

На практике компания должна использовать хорошую CRM-систему и другие инструменты, необходимые для корректной регистрации и отслеживания истории покупок и контактов клиента.

Зачем измерять отток клиентов?
Очевидно, что решение клиента остаться в компании зависит от нескольких факторов.

Тем не менее, каждый менеджер должен предполагать, что отмена контракта была вызвана какой-то проблемой с его стороны.

немного преувеличенной, но такой взгляд на нее Афганистан WhatsApp Материал поможет вам быть в курсе всех процессов, необходимых для обеспечения удовлетворенности клиентов.

Клиенты, которые дольше пользуются вашими услугами, имеют больше шансов на успешный бизнес.

В конце концов, чем лучше вы знаете их потребности, тем лучше ваша команда будет соответствовать их требованиям и ожиданиям.

Это обеспечит эффективность ваших предложений.

Лучше понимая причины отмены, компания получает больше возможностей внести необходимые коррективы в свою деятельность и разработать более эффективный план действий по устранению обнаруженных проблем.

Одно можно сказать наверняка: анализ оттока клиентов необходим тем, кто стремится к долгосрочному успеху.

ИНТЕРАКТИВНОЕ РУКОВОДСТВО ПО КОНТЕНТУ
Делиться
Джоуи ХельшерВектор автора рока
Автор
Джоуи Хельшер
Автор рок-контента
Подпишитесь на наш блог
Подпишитесь, чтобы получать записи блога Rock Content