停止人们需要三个月才能完成的流程。他们必须打电话填写表格并等待邮件，然后再次填写一些内容。通过后台组织，我有你。确保他们只需以数字或印刷形式填写某些信息一次。实现这一目标需要（内部）努力。但由于新技术，这是可能的。通过集成和交互的新可能性。“客户在各个孤岛之间来回流动。团结整个组织，”格里说。
格里引用了挪威癌症基金的案例来证明它的有效性，根据首要任务来组织您的网站：
管理机构由45人缩减至6人。
优化网站后，该 阿根廷 Whatsapp 数据 基金收到的一次性捐款增加了 70%，每月定期捐款增加了 88%，会员数量增加了不少于 164%。
您可以在客户关怀字网站上阅读整个案例。
他进一步强调，只有参与在线工作的每个人都共同努力，在线交流才能成功。通信人员、营销人员、程序员、IT 专家、可用性专家、设计师。“不断进步！”他喊道。并不断提供证明。
这给这一天画上了一个美好的句号。今天学到的教训似乎合乎逻辑，但并不总是被充分理解。把你的客户放在第一位。无论您是政府机构还是商业公司。做你的研究。专业地建立您的管理组织。刷新该网站并继续优化。跟上数字化发展并从中受益。互相学习，不断提高。
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