随着人们消费方式以及与品牌互动的方式发生变化，WhatsApp 凭借其连接两个人甚至团体的强大能力而脱颖而出，迅速赢得了市场。
除了传统的短信之外，该应用程序还添加了音频和视频等其他功能。更不用说表情符号的流行，当然还有著名的 “贴纸”。
然而，对于营销行动来说，吸引消费者注意力的行动的成功与随着时间的推移而包含的其他特征是相互关联的。
收入运营 (RevOps) 参考机构 8D Hubify的 摩洛哥号码筛选 首席执行官以及该主题的主要专家之一 Fabio Melo Duran 强调了对 WhatsApp 潜在客户转化产生积极影响的两个主要领域。
“首先，在线广告方面的进步，例如 WhatsApp 作为 Google 上的广告目的地，以及 Click to WhatsApp (CTWA)，其中元广告（Facebook 和 Instagram）直接指向消息应用程序”，他解释道。
就 CTWA 而言，该解决方案的一个主要区别在于，与标准的 24 小时相比，可以在 72 小时内开始对话。另一个优势是 WhatsApp 本身内的广告和转化之间的原生计量。
“第二点需要强调的是 WhatsApp 自身分析的进步，可以通过来源和互动来衡量活动”，Duran 强调。
使用 WhatsApp 时出现错误
在实践中，该解决方案的简单性和有效性并不能转化为对每个人来说都简单且显着的结果。与所有专业活动一样，知识和技术是必要的。
即使在今天，许多人也不知道如何正确使用 WhatsApp 来转换潜在客户。通过这种方式，他们复制了其他策略中采用的流程。
“由于这是相对较新的事情，并且与我们过去所做的事情非常不同，因此错误在于认为该过程与转换为登陆页面或通过电子邮件进行通信相同。”
8D Hubify首席执行官表示 ，重要的是要记住我们正处于超个性化时代。因此，在 WhatsApp 上与客户的对话需要更短，并根据对方的身份进行优化，在这一点上人工智能非常有用。
“人们已经在使用 WhatsApp，他们更喜欢使用该应用程序而不是电子邮件。因此，对话需要提供良好的体验，否则投资 WhatsApp 渠道就没有意义。”
对于专家来说，公司常犯的另一个错误是在营销活动中不拒绝那些已经在 CTWA 广告中转化为潜在客户的人。 “重要的是要记住，当出现负面影响时，该活动只会向那些尚未成为领先者的人展示，从而优化投资的资源。”
使用 WhatsApp 进行转化的策略
那么，如何正确与 WhatsApp 合作，将潜在客户转化为收入呢？杜兰表示，提高效率和产生更多投资回报的一个非常重要的策略是建立一定的自动化。
其中，使用自动消息来重新激活那些放弃对话的人。另一个技巧是自动且有节奏地跟进购买过程中的人员。
杜兰强调，为了在营销策略中正确使用该应用程序，公司必须了解 WhatsApp 只是一个沟通渠道。
“因此，它必须与良好的营销、销售和/或服务 CRM 集成。其次，必须尊重这个渠道的特点，为选择通过该渠道发言的人提供良好的体验并满足他们的期望。”
对于那些尚未使用消息应用程序来转换潜在客户的人，杜兰建议他们尽快开始。 “从差异化优势的角度来看，时间越长，影响就越小。”
另一个技巧是投入必要的资金来提供满足客户期望的体验。 “加固，不要将其视为成本，而应将其视为投资，因为当解决方案完全发挥作用时，肯定会产生巨大的回报。”
无论如何，需要强调的是，与任何其他工具一样，WhatsApp 并不是 “灵丹妙药” ，因此不会创造奇迹。 “首先，了解并尊重应用程序的特性。其次，要明白你需要时间根据早期的经验来调整策略。只有在那之后你才会看到最好的结果” ， 8D Hubify的首席执行官总结道 。