Больше конверсий за счет лучших разговоров

[muskanislam25]

В этой записи блога мы обсуждаем все, что вам нужно знать о разговорном маркетинге. Разговоры — основа отношений. Потому что через реальные разговоры вы узнаете своих (потенциальных) клиентов и проблемы, с которыми они сталкиваются. Таким образом, вы можете помочь им в дальнейшем процессе покупки.

Чтобы помочь вашим клиентам еще больше, вам нужно иметь возможность отвечать на вопросы покупателей в момент их запроса, в режиме реального времени. Их намерение и срочность часто достигают наивысшей точки, когда они находятся на вашем веб-сайте.

Согласно известному исследованию, опубликованному Harvard Business Review, ваши шансы получить лид увеличиваются на 400%, если вы отвечаете на вопрос в течение 5 минут.

Когда посетитель сайта заполняет форму или отправляет данные телеграммы электронное письмо, чтобы получить ответ на вопрос, среднее время ответа составляет пять часов. За это время он может найти сайт вашего конкурента. Есть вероятность, что вы потеряете этого потенциального клиента, и это, конечно, обидно.

Как вы можете общаться в режиме реального времени с посетителями вашего сайта? Добро пожаловать в мир разговорного маркетинга и интеллектуальных чат-ботов.

Узнайте больше о:

Что такое разговорный маркетинг?
Преимущества разговорного маркетинга
Окупаемость разговорного маркетинга
Как работает разговорный маркетинг?
Начинаем с разговорного маркетинга
5 примеров разговорного маркетинга
Платформы разговорного маркетинга
Разговорный маркетинг и автоматизация маркетинга
Продолжаем разговорный маркетинг

Что такое разговорный маркетинг?
Разговорный маркетинг — это приятный способ помочь покупателям B2B в процессе покупки онлайн. В разговорном маркетинге вы начинаете с разговоров в реальном времени, как от человека к человеку, так и от человека к чат-боту. Безусловно, сила реального времени создает оптимальный опыт для каждого, кто посещает ваш сайт.

Главный недостаток электронной почты — иногда долгое время ответа, из-за чего разговор может длиться несколько дней (или дольше). Используя автоматизированных интеллектуальных чат-ботов, вы можете отвечать на вопросы потенциальных клиентов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Действительно, большое преимущество чата.

Хотите ли вы конвертировать посетителей веб-сайта, назначать встречи, общаться с живыми агентами или ссылаться на контент? Тогда чат-бот может облегчить все это.

Преимущества разговорного маркетинга
Каковы наиболее существенные преимущества начала разговора с интеллектуальными чат-ботами? Когда речь идет о потребительских товарах, клиенты привыкли получать ответ на вопрос немедленно, почему это невозможно в B2B? Преимущества для продаж и маркетинга в B2B очевидны:

Прямые ответы на наводящие вопросы – 24 x 7
Приветствуем стратегические аккаунты на вашем сайте
Планирование более квалифицированных встреч для отдела продаж
Ускорение конвертации лидов за счет устранения необходимости заполнения форм
Окупаемость инвестиций в разговорный маркетинг
Не позволяйте вашему сайту мешать генерировать больше продаж. Согласно исследованию Lead Connect, 81% покупателей B2B больше не заполняют формы.

Кроме того, миллениалы все чаще занимают позицию покупателя B2B. В отчете B2B Millennial Buyer Survey Report 69% опрошенных миллениалов указали, что предпочитают взаимодействие (69%) через социальные сети и/или мессенджеры с кем-то из отдела продаж.

Если вы предлагаете своим клиентам возможность связаться с вами только традиционными способами (формы, телефон, электронная почта), то есть вероятность, что вы потеряете продажи. Помимо получения большего дохода с помощью чата, вы можете быстрее квалифицировать посетителей веб-сайта и сократить процесс покупки. И вы также можете сэкономить на эксплуатационных расходах.

Чат-боты могут сократить расходы на продажи и обслуживание клиентов. В частности, задавая чат-боту сначала уточняющие вопросы, вы можете разделить запросы на обслуживание клиентов и запросы на контакты, связанные с продажами. Так что время обслуживания клиентов не тратится на запросы на контакты, связанные с продажами, и наоборот.

Также, задавая правильные вопросы, вы можете отфильтровать интересные лиды от неинтересных посетителей сайта. И усилия по продажам будут сосредоточены на лидах, которые заслуживают внимания.