我们为何会陷入假设陷阱——以及如何摆脱它

[nusaiba128]

Dropbox 的转型非常有力，但他们并不是唯一一家这样做的公司。Airbnb、Slack、Peloton、HubSpot 和 Arm & Hammer Baking Soda 都采用了类似的以客户为中心的营销策略。

那么，为什么这么多营销人员仍然在猜测渠道而不是 Whatsapp 领导 与客户交谈？

针对这个问题，营销人员的答案可能有很多，但以下是我观察到的。

训练
当今的营销培训过分强调特定渠道——例如 Google Ads 认证、LinkedIn 营销训练营、高级 SEO 研讨会等。这些技能很重要，但它们通常会导致对受众在哪里以及如何接触他们的默认假设。

过度依赖定量数据
营销团队将数据驱动等同于崇拜数字，而忽略了“更模糊”的定性数据中的关键背景。分析和 A/B 测试是重要的工具，但它们只说发生了什么，却不解释原因。他们还以为自己已经找到了最佳渠道。Dropbox 成功的定性洞察揭示了更大的图景，从而带来了更好的绩效。