作者： 爱丽丝·曼库索
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是的根据Ipsos Digital 为亚马逊进行的一项研究，价格是在线购买时的决定因素：十分之七的受访者确认使用过价格比较器。毫无疑问，谷歌和亚马逊（不仅如此）改变了我们在线搜索产品的方式，使价格比较几乎成为一种义务。
我们必须在一年中的每一天都保持竞争力，并应对所有我们认为相关的竞争。我们有多少次遇到过这样的情况：我们有如此多的活跃活动，以至于我们甚至不知道如何与客户进行尽可能多的沟通？有人记得促销活动对于买家来说真的是一场活动吗？
在我看来，我们的客户已经饱和，促销活动已经完全失去了重要性。它们不令人难忘，也不像以前那样有效。老实说，谁在乎今天是快乐的日子、快乐的周日、春季销售还是闪购？对我们来说真正重要的是在我们寻找产品时以最优惠的价格购买我们正在寻找的产品。我们只在营销的一个领域进行竞争，这是无情的，也许是不公平的，但在某些情况下，这是一个无法对抗的现实。
那么问题自然而然地出现了：忠实的顾客还存在吗？如何 证券和商品经纪人电子邮件列表 留住仅仅因为价格吸引的用户？对于许多人来说，这个问题的答案在于应用程序。
移动应用程序和客户忠诚度
应用程序的激增将在 2024 年继续成为一种趋势：我们试图通过两种毫无疑问有用的工具来实现循环，但它们并不能解决我们所有的问题。
如果 Zara 没有应用程序，您还会在 Zara 购物吗？答案是肯定的，Zara 不知道忠诚度计划……我在那里花的所有钱都没有积累任何悲伤点，但我继续购物。我们正在谈论一个我经常访问的商店...现在让我们想想我们每年访问 3 或 4 次的网站有多少次提供我们下载他们的应用程序。也许我们会陷入陷阱（我有时会这样做），但是卸载应用程序需要多长时间？
我们应该反思的是，我是否真的通过要求（或强迫，视情况而定）客户下载应用程序来为客户增加价值。另一方面，我们应该问自己这对我的业务是否有意义，我们是否真的要利用它作为一家公司，维持这种类型的投资是否有利可图，继续明确是否这是我的重点，有资源来维护它......
也就是说，一个应用程序并不能解决所有问题，它不一定会增加我的重复购买，而且可能无利可图。