内容是实用、相关、信息丰富且及时的最佳方式。
归根结底、产品或服务优势的最佳方式。但内容和营销工具的最大优势在于，能够在正确的时间将正确的内容传递给正确的受众。如今，内容交付的速度空前高涨，内容的主题也在不断变化。正如加里·斯佩克特 (Gary Specter) 所说，如今取得成功的公司都“犯了过度沟通的错误”。
在 Adobe 高级总监Chris Parkin 的演讲“数字化转型，重新定义未来”中，他指出，敏捷沟通对于未来的企业至关重要。他的建议是：“根据客户和员工的洞察（细分市场、需求、位置），创建主动、个性化且 店铺 及时的沟通。” 他举例说明了 Adobe 如何使其互动策略更具针对性，并表示他们“迅速将客户信息从产品转向了 Adobe 能够帮助加速数字化转型、帮助客户增强韧性和应对紧急情况的能力的可靠方式。”
如果不改变内容交付方式，那些推广产品而非解决方案的公司可能无法展现出对买家的响应能力、相关性或实用性。在危机或不确定时期，能够展示如何帮助和支持客户共同应对挑战和适应变化的公司将取得成功。在买家旅程的每个阶段，内容都是向受众展示和告知您计划如何做到这一点的最佳方式。
内容的重要性并不是什么新鲜事，但我们部署的内容类型以及在整个买家旅程中如何使用它正在发生永远的变化。
如果说我在 Experience Makers Live 中学到了什么，那就是适应客户想要和需要参与的方式，归根结底就是创造新的内容形式，说明我们如何帮助他们取得长期成功。