使用聊天机器人平台

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定义您的业务目标– 您必须概述需要自动化的业务功能。您的聊天机器人到底会做什么？
选择正确的渠道与您的客户互动——确定客户喜欢通过您的网站、移动应用程序、Facebook Messenger、Telegram 或其他消息平台与您沟通的渠道。
训练您的机器人做出正确的回应– 您可以根据业务需求，使用全面的常见问题解答训练您的机器人。这将有助于机器人向您的客户或访客提供相关答案。
为您的机器人赋予声音和个性——您可以通过赋予与您的品牌信息相辅相成的名称和图片来增强您的机器人个性。
制定平衡的方法– 大多数聊天机器人可能都不是那么有效，客户在某些时候会寻求聊天支持。您可以定义在哪个特定阶段，您的客户可以有机会与人工客服联系。
测试、启动和迭代– 定义机器人流程后，您可以进行测试以检查 纳米比亚 数字数据 它是否正确满足用例。启动聊天机器人小部件后，您必须不时测量机器人性能并进行必要的迭代。
您可以选择以下两种方式之一来构建聊天机器人。它们如下：

聊天机器人平台对于想要不费力气和时间构建聊天机器人的企业来说是一个福音。以下是选择机器人平台的标准。

易于使用——即用型机器人平台包含预定义的模板，您可以根据需要轻松构建机器人并将其部署到多个渠道。
无需编码——无需编码，您就可以用最少的精力和时间创建一个聊天机器人，并获得更好的客户参与度。
分析– 机器人分析有助于衡量客户满意度，以及机器人回答的成功和失败搜索。通过测量这些指标，您可以确定客户提出的关键查询，并据此训练机器人。
实时聊天– 您可以寻找一个同时支持实时聊天和聊天机器人的机器人平台。机器人可以处理较简单的查询，而复杂的查询可以转移给人工支持。
#2. 从头开始​​构建
如果您的业务需求独特或非常复杂，建议从头开始构建机器人。在这种情况下，现成的机器人平台很可能无法删除您的业务所需的特定解决方案。

遵循的指导原则：确定您的业务需求并根据您的关键用例为网站构建聊天机器人。使用涵盖机器人和实时聊天作为完整工具包的正确平台，以便您的团队可以更好地了解客户旅程并更好地控制客户对话。