《 2012 年社区管理状况》报告最近发布，强调了组织内社区管理领域的当前发展。随着组织社交业务能力的增强，正在审查哪些活动、模式和工具？
许多组织毫无准备
在线社区的重要性是显而易见的。即使不关注所有在线发展的组织也知道网络对成功具有至关重要的影响。不仅对于组织和品牌，而且在政治和文化领域，网络都可以动员群众支持并鼓励行动。
然而，许多组织认为自己准备不足，无法成功部署在线社区并与在线社区互动。组织还大幅削减运营流程，并越来越关注创新的质量和速度。也许由于或尽管缺乏现有平台，新形式的社区正在出现，消费者可以在其中满足他们对信息和影响力的需求。这些复杂的环境和快速的发展给许多组织带来了重大挑战。
八项核心能力
社区圆桌会议*的报告为组织在在线社区中获得更多结构和更多控制提供了实用指南。社区成熟度模型确定了八项核心能力（见下文）：
战略
领导
文化
社区管理
内容与节目编排
监管与治理
工具
统计与测量
随着组织进一步朝着综合社区管理思维发展，这些能力也随之发展。组织会经历四个不同的成长阶段：1. 层次结构、2. 新兴社区、3. 社区和 4. 网络（参见下面的模型）。
初创社区
该报告为成熟度模型中的各种活动创建了框架路线图和工具。例如，在新兴社区中，您可以看到组织内经常发生以下情况：
社交媒体指南正在出现
社交媒体帐户的建立和维护
正在发起倡议，以积极主动地让社会消费者/最终用户参与进来
组织内的各个部门都对社区负责（人力资源、法律、营销、研究）
制定积极倾听策略
将有一个可以监控对话的基本工具集
该报告提供了从这些初始阶段进一步发展的实用技巧。还提供了相关报告和其他来源的参考资料集。
正如本报告所示，随着社区的发展，社区经理的角色变得越来越重要。将活动与组织使命和目标联系起来的机会越来越多。这也需要内部增长：可以使用越来越多的技术，并且更多的人可以参与该过程。因为您永远无法预测如何保持社区参与以及提供什么来推动增长，因此这种增长带来了巨大的挑战。社区管理是一个实验、尝试和错误的过程。因此，它通常归结为被动方法而不是主动方法。
社区经理
对于社区管理者来说，这是一个激动人心的时刻，我们在荷兰也注意到了这一点。专业性正 巴西赌徒数据库 在提高，但该领域还远未成熟（来源）。规划社区如何真正为组织增加价值是一次重大的发现之旅，在此过程中您会不断遇到新的可能性。因此，社区经理职位并不适合所有人。该报告描述了社区经理的三个重要角色和重要的能力：
探索者：作为社区经理，您必须接受并利用先锋的角色，以更多地了解社区成员的兴趣、动机、影响和挑战。作为社区经理，好奇心是让社区蓬勃发展所需要的关键品质。
建设者：作为社区经理，您不应该等待，而应该立即、正确地对社区中发生的事情做出反应。敢于尝试在这里很重要。因此，您不应该等待并根据您所掌握的信息和您所做的解释采取行动。
翻译者：作为社区经理，您必须确保社区的需求和重要性在组织内得到明确的传达。通过分享有价值的发现并明确转化为组织目标，您还可以为组织内的社区提供更多支持。这确保了认可、更多支持和更多预算。
想了解更多信息吗？请在此处阅读整个报告。您还可以通过Slideshare 或网站从社区圆桌会议上找到更多文档。
* 社区圆桌会议是不同专业人士之间的合作伙伴关系，旨在实现组织内社区管理学科的专业化。在此背景下，人们交流知识、分享最佳实践并开展各种研究。